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最新售后服务满意度榜单出炉,荣威品牌领跑自主品牌

2021-12-16 加入收藏 小编
12月15日,车质网联合凯睿赛驰咨询在北京举办了“2021第五届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖典礼”,荣威品牌力压一众自主品牌,斩获“2021年度中国汽车客户之声售后服务满意度奖自主品牌第一名”。同时,上汽乘用车也再度摘下唯一大奖——“2021年度中国汽车客户之声卓越贡献奖”,以优异的服务水平与产品品质获得行业与用户的高度认可。
最新售后服务满意度榜单出炉,荣威品牌领跑自主品牌

 

最新售后服务满意度榜单出炉,荣威品牌领跑自主品牌

 

用户的反馈是衡量品牌发展情况的一大标准。自2017年以来,中国汽车客户之声(VOC+)主题研究已连续开启五年,为汽车企业提升用户服务体验提供了明确的行业指南,对现阶段授权经销商的服务工作聚焦更具指导意义,不断推动行业高质量发展。

聆听用户声音、探索用户新关系,是荣威品牌在此次评选中脱颖而出的关键所在。荣威品牌引入客户满意度考评机制,和经销商一同深挖各环节客户体验优化方法,集品牌和终端之合力,共同打造客户全生命周期的服务体验。今年,荣威品牌已揽获多项业内权威奖项,不仅入榜J.D.Power 2021年中国售后满意度指数(CSI)研究TOP10,更获得2021年卡思(CAACS)国产品牌第一名。旗下荣威Rx5新能源也拿下了新能源SUV售后服务客户满意度第一名;荣威i6、荣威i5双双登上A级车售后服务客户满意度TOP榜单。

最新售后服务满意度榜单出炉,荣威品牌领跑自主品牌

 

同时,荣威品牌始终坚持高品质是提高用户满意度的前提。通过领先的“四化一高”生产体系、国际一流的零部件合作资源、可靠的质保体系等,荣威品牌可以确保旗下所有产品保质保量地交付到用户手中。目前,荣威iMAX8荣威Rx5 MAX获得了中保研7G评级,荣威Rx8等多款车型获得C-NCAP五星评级,进一步证明了产品的可靠性。

目前,荣威品牌已经驶入了“高品质的产品和高标准的服务获得用户的好口碑,好口碑推动品牌向上”的高质量发展快车道。未来,荣威品牌还将不断增强产品力、刷新服务体验,让品牌能够真正触达用户,带来更贴心、更温暖的用户体验。

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